Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales de European Sustainable Technology Group B.V., con domicilio social en (6678 PJ) Oosterhout at Rietgraaf 2a, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 50459597 y con número de IVA: NL8262.44.567.B.01, en lo sucesivo «ESTG».

1 APLICABILIDAD

1.1 Estos términos y condiciones generales de ESTG se aplican a todas las relaciones jurídicas entre ESTG y la otra parte, en lo sucesivo el «Cliente», incluyendo todos los pedidos, confirmaciones de pedidos y ofertas.

1.2 Las partes solo pueden desviarse de los términos y condiciones generales por escrito en casos muy concretos. Por lo tanto, estos términos y condiciones generales se aplican siempre, con la excepción de las desviaciones escritas que solo se aplicarán en determinados casos muy concretos. Por lo tanto, estos términos y condiciones generales se aplican entre las partes en todos los aspectos, tanto en el pasado como en el futuro.

1.3 En el caso de que una disposición de estos términos y condiciones generales no pueda ser invocada por ser contraria, por ejemplo, a una disposición legal vinculante, dicha disposición cambiará su significado a uno similar en la medida de lo posible para que sí se pueda invocar. Las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales se mantendrán plenamente vigentes en estos casos.

1.4 En caso de discrepancias entre la versión neerlandesa de estos términos y condiciones y las traducciones de esta, prevalecerá la versión en neerlandés.

2 OFERTAS, CELEBRACIÓN DEL ACUERDO

2.1 Todas las ofertas de ESTG no son vinculantes.

2.2 Se celebra un acuerdo entre ESTG y el Cliente cuando el Cliente formaliza un pedido con ESTG y el Cliente recibe una confirmación de pedido por parte de ESTG. El Cliente solo puede formalizar los pedidos con ESTG a través de la página web de ESTG, aceptando de antemano la aplicabilidad de estos términos y condiciones generales. Se incluye un enlace a los términos y condiciones generales junto a la opción de marcar el acuerdo para la aplicación de los términos y condiciones generales. También se ofrece la opción de guardar los términos y condiciones generales a través de dicho enlace. Los términos y condiciones generales se adjuntan a la confirmación del pedido, por lo que se ponen nuevamente a disposición del Cliente. El Cliente también puede encontrar los términos y condiciones generales en la página web de ESTG.

2.3 La confirmación del pedido y los términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes (el «Acuerdo»). Las condiciones generales del cliente se rechazan y nunca se aplican al acuerdo entre ESTG y el Cliente, que lo acepta el Cliente. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 1.2 o, en su caso, como disposición adicional del artículo 1.2, el Acuerdo solo se podrá modificar por escrito mediante un documento debidamente firmado por los representantes autorizados de ambas partes.

2.4 En caso de que el Acuerdo contenga discrepancias en algún momento entre la confirmación del pedido y los términos y condiciones generales, prevalecerá la confirmación del pedido.

3. PRECIOS

3.1 Todos los precios incluidos en el Acuerdo excluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3.2 ESTG no monta ni instala productos. Por lo tanto, las actividades de montaje e instalación y los espacios necesarios para el funcionamiento correcto de los productos corren por cuenta del Cliente.

3.3 ESTG tiene derecho a cambiar los precios que cobrará al Cliente, incluyendo, entre otros, los precios de compra, el coste de los salarios, los materiales y el transporte, los gastos en seguridad social y los cargos gubernamentales, las primas de seguros e impuestos, así como otros costes. Por lo tanto, podrá repercutir al Cliente un aumento de los precios, los cargos, los costes, las primas y los impuestos, entre otros.

4 PAGO

4.1 Antes de o durante el envío de los productos, ESTG le enviará al Cliente la factura correspondiente a los productos comprados. El Cliente deberá abonar la factura en cuestión según lo indicado por ESTG en un plazo de catorce (14) días, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Este plazo de pago de catorce (14) días es un plazo estricto. ESTG es libre en todo momento de exigir el pago de un anticipo o del monto total del pedido antes del envío de los productos.

4.2 El pago se deberá realizar en euros, a no ser que las partes acuerden lo contrario por escrito. No se permite compensar, descontar, retener o suspender las obligaciones de pago por parte del Cliente hacia ESTG por ningún motivo.

4.3 En caso de que la cantidad adeudada por el Cliente en virtud del Acuerdo no se abone a tiempo, el Cliente incurrirá automáticamente en mora sin necesidad de notificación de incumplimiento. En tales casos, el Cliente deberá inmediatamente unos intereses del 1,5 % por (parte del) mes sujeto a un mínimo de los intereses legales a los que se indica en el artículo 6:119a del Código Civil neerlandés, sin perjuicio del derecho de ESTG a reclamar una indemnización o la disolución del Acuerdo. En caso de que se demore el pago de las cantidades adeudadas por el Cliente en virtud del Acuerdo, ESTG también tendrá derecho a exigir una garantía suficiente en relación con las obligaciones de pago del Cliente que ascenderá en cualquier caso a la cantidad pendiente. El Cliente estará obligado a proporcionar la garantía tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de dos (2) semanas después de la solicitud de ESTG de la garantía.

4.4 En caso de demora en el pago, la liquidación, incluyendo entre otras cosas, la disolución del Cliente y la liquidación de todos los activos del Cliente, la quiebra o suspensión de pagos por parte del Cliente, todas las obligaciones de pago del Cliente vencerán y serán inmediatamente exigibles y pagaderas, y ESTG tendrá derecho a suspender o disolver el Acuerdo, todo ello sin perjuicio del derecho de ESTG a reclamar una indemnización.

4.5 En caso de demora en el pago, los costes de recaudación extrajudicial correrán a cargo del Cliente y ascenderán al quince por ciento (15 %) del valor de la factura, con un mínimo de 500 €. En caso de que se adeude una cantidad en concepto de gastos de recaudación superior a la referida en la frase anterior en virtud de la legislación o la normativa, el Cliente adeudará el importe superior en cuestión.

4.6 ESTG siempre tiene el derecho de compensar todas las reclamaciones pagaderas o condicionales que tenga contra el Cliente, contra una reclamación pagadera o no pagadera, que el Cliente tenga contra ESTG.

5 ENTREGA

5.1 El plazo de entrega nunca es un plazo estricto.

5.2 ESTG tiene el derecho a entregar bienes como entregas parciales. Si la entrega de productos tiene lugar por partes, ESTG tiene derecho a facturarlas por separado.

5.3 El Cliente está obligado a recibir los productos en el momento en el que ESTG se los ofrezca al Cliente. Esto se aplica en cuanto ESTG le indique al Cliente que puede recoger los productos o que estos se entregarán. En el caso de que el Cliente se niegue a recibir la entrega o no proporcione la información o las instrucciones necesarias para ella, los productos quedarán almacenados por un periodo de dos (2) semanas como máximo por cuenta y riesgo del Cliente y el Cliente adeudará el 10 % del valor de la factura de los productos en concepto de gastos de almacenamiento, sin perjuicio de los demás derechos que ESTG pueda ejercer para reclamar el cumplimiento o recuperar los daños del Cliente en virtud del Acuerdo o de la legislación vigente.

5.4 La obligación de entrega de ESTG se extingue si el Cliente no ha recibido los productos dentro del plazo especificado en el artículo 5.3 o si el Cliente indica que no recibirá los productos por cualquier motivo. El valor de la factura sigue siendo exigible y deberá ser abonado por el Cliente.

5.5 ESTG es libre, en los casos mencionados en el punto 5.4, de vender los productos en cuestión a un tercero en las condiciones que le convengan.

6 RESERVA DE DOMINIO

6.1 Los productos entregados por ESTG seguirán siendo de su propiedad hasta que el Cliente haya abonado el precio total. Los productos entregados por ESTG que estén cubiertos por la reserva de dominio solo se podrán revender o utilizar en el contexto de unas operaciones comerciales normales. El Cliente no podrá empeñar los productos ni establecer ningún otro derecho sobre estos mientras se aplique la reserva de dominio.

7 RESPONSABILIDAD

7.1 En el caso de que surja responsabilidad por parte de ESTG, por ejemplo, debido (i) al incumplimiento de sus obligaciones en virtud del acuerdo, (ii) un acto ilícito o (iii) sobre cualquier otra base, la responsabilidad de ESTG se limitará según lo indicado en el presente artículo 7. El Cliente no invocará ninguna responsabilidad por parte de ESTG que se extienda más allá de lo indicado en el artículo 7. Las Partes declaran que las limitaciones mencionadas en el artículo 7 son habituales en el sector y así lo acuerdan.

7.2 ESTG solo se responsabilizará de la indemnización alternativa, es decir, la indemnización por el rendimiento no ofrecido. ESTG no se hace responsable de la no conformidad o de cualquier otra forma de daño que no sea la indemnización alternativa, incluyendo:

• daños indirectos;
• daños consecuentes;
• daños relacionados con el lucro cesante;
• daños causados por demoras;
• cualquier otro daño adicional del tipo que sea;
• daños resultantes de la prestación de cooperación, información o materiales inadecuados por parte del Cliente o en nombre de este;
• daños relacionados con la información o los consejos ofrecidos por ESTG o en su nombre.
• Los daños relacionados con una infracción real o supuesta de los derechos de propiedad intelectual (pertenecientes a terceros) sobre los productos suministrados por ESTG.

7.3 Cualquier responsabilidad por parte de ESTG se limita siempre al precio del contrato (IVA no incluido). En caso de que el acuerdo consista en una entrega parcial o por partes, la responsabilidad se limitará siempre al precio contractual (IVA no incluido) de dicha entrega parcial o de dicha parte. Además, la responsabilidad nunca excederá los daños para los que ESTG está asegurado en virtud de un seguro contratado por ellos o contratado en su nombre; pero, en cualquier caso, nunca excederá de la cantidad que paga este seguro en el caso en cuestión.

7.4 Cualquier derecho a indemnización solo puede surgir si el Cliente ha avisado a ESTG por escrito tan pronto como sea posible o, en cualquier caso, dentro del plazo de los 5 días laborables siguientes al (i) evento que causó el daño, (ii) el (estimado o esperado) alcance de los daños, así como (iii) la (esperada) causa de los daños. En cuanto ESTG lo solicite, el Cliente proporcionará (más) información y justificación de los daños, así como su alcance y la causa alegada en ese momento.

7.5 Toda reclamación de indemnización por daños y perjuicios prescribe en todo caso un (1) año después del hecho que causó el daño, a menos que se haya iniciado su cobro judicial dentro del plazo mencionado. Cualquier reclamación de una posible indemnización de los daños también prescribe si el Cliente ha proporcionado información incorrecta o engañosa a ESTG.

7.6 El cliente eximirá a ESTG de (todos los daños que ESTG pueda sufrir como resultado de) reclamaciones de terceros relacionadas con los productos entregados por ESTG (en el sentido más amplio de la palabra), incluyendo, entre otros, cualquier responsabilidad como resultado del impago, o el pago incompleto o tardío de una contribución de reciclaje.

7.7 ESTG se esforzará de manera comercialmente razonable por ayudar al Cliente en la reclamación de las garantías, las indemnizaciones u otras reclamaciones contra los fabricantes/proveedores, en la medida en que ESTG como comprador de los productos en cuestión tiene derecho a tales garantías, indemnizaciones u otras obligaciones con respecto a dichos productos con respecto al proveedor de ESTG. Estas garantías, indemnizaciones y obligaciones podrán pasar al Cliente, pero siempre como ESTG considere oportuno y razonable.

8. DEFECTOS

7.8 Sin el permiso previo por escrito de ESTG, el cliente no puede inducir a los empleados que tienen un contrato de trabajo con ESTG y/o con empresas afiliadas a ESTG a rescindir este contrato de trabajo, emplear a estos empleados o ponerlos a trabajar de otra manera. Los empleados en el sentido de este artículo también incluyen a los empleados temporales, empleados de nómina, autónomos, pasantes y trabajadores por cuenta propia sin empleados que trabajan en ESTG. En caso de incumplimiento de esta obligación, el cliente incurre en una sanción inmediatamente exigible a ESTG, sin necesidad de nueva notificación de incumplimiento ni intervención judicial, que asciende a 15 000 € por incumplimiento, más 1000 € por cada día de incumplimiento. Además de la sanción, ESTG se reserva el derecho de reclamar una indemnización por el perjuicio efectivamente sufrido, con el que se compensará la sanción adeudada.

8.1 El Cliente deberá inspeccionar los productos en el momento de su entrega. Al hacerlo, el Cliente deberá comprobar si los productos entregados se ajustan a lo acordado:

1. si se han entregado los productos correctos;
2. si los productos entregados encajan con el tipo y el número de la confirmación del pedido y el albarán de entrega;
3. si hay daños visibles causados durante el transporte o de otro tipo; y
4. si los productos entregados cumplen los requisitos que puedan establecerse con respecto a su uso normal o fines comerciales.

8.2 En caso de que se detecten defectos o deficiencias visibles, el Cliente deberá informar de ello inmediatamente en el documento de transporte.

8.3 El cliente está obligado a informar de los defectos invisibles a ESTG dentro del plazo de cinco (5) días hábiles tras la entrega por escrito, añadiendo los motivos e indicando los detalles de la factura.

8.4 El Cliente tiene la obligación de conceder a ESTG la oportunidad de inspeccionar el producto en cuestión o pedir que se inspeccione en un lugar que ESTG deberá determinar durante un periodo razonable y durante al menos catorce (14) días contados a partir de la notificación a que hacen referencia los artículos 8.2-8.3. Todo transporte corre por cuenta y riesgo del Cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En el caso de que el Cliente detecte un posible defecto tras la instalación o la puesta en marcha del producto en cuestión, el Cliente estará obligado a permitir a ESTG inspeccionar el producto en cuestión o pedir que se inspeccione en situaciones similares a las que produjeron el defecto durante un periodo de al menos catorce (14) días, a menos que se pueda demostrar que provoca situaciones inseguras.

8.5 Si ESTG considera fundada la notificación a la que hacen referencia los artículos 8.2-8.3 de los presentes términos y condiciones generales, ESTG solo estará obligada a reparar, sustituir o abonar los productos defectuosos. ESTG lo decidirá a su entera discreción sin que el Cliente pueda hacer valer derechos a indemnización de ningún tipo. En el caso de que el Cliente haya proporcionado información incorrecta o engañosa a ESTG, ESTG no tendrá la obligación de reparar, reemplazar o abonar los productos defectuosos.

Con la excepción del párrafo anterior, el Cliente no tiene los derechos que la ley confiere a los compradores (y los clientes) que actúan con fines ajenos a sus actividades profesionales o empresariales. El Cliente renuncia expresamente a estos derechos. Un ejemplo de este tipo de derecho que el Cliente o el comprador no tiene y al que renuncia es el derecho derivado del Libro 7 del Código Civil neerlandés (DCC) por el que un producto cumple con el acuerdo de compra en el momento de la entrega (véase, entre otros, el artículo 7:17 y siguientes del DCC).

8.6 Las muestras o los modelos mostrados o facilitados solo sirven de ejemplo, sin que los productos a entregar se tengan que corresponder con ellos.

8.7 ESTG no tiene la obligación de entregar productos o entregarlos más tarde si se han retirado de la producción o del programa de ventas de ESTG o de sus proveedores.

8.8 El Cliente deberá comunicar por escrito las reclamaciones relativas a las facturas a ESTG dentro del plazo de los ocho (8) días siguientes a la fecha de factura.

8.9 Si el Cliente no informa de los defectos o las quejas dentro de los plazos antes mencionados o no permite que ESTG lleve a cabo una inspección según lo establecido en el artículo 8.4, la queja no será admitida y cualquier derecho por parte del Cliente se extinguirá.

8.10 Las reclamaciones y las excepciones, basadas en hechos que justificarían la afirmación de que los productos entregados no se ajustan a lo acordado, prescriben al cabo de un (1) año desde la entrega.

9 GARANTÍAS

9.1 ESTG no proporciona garantías de producto ni de cualquier otro tipo. ESTG se esforzará de manera comercialmente razonable por ayudar al Cliente en la reclamación de las garantías, las indemnizaciones u otras reclamaciones contra los fabricantes/proveedores, en la medida en que ESTG como comprador de los productos (adquiridos) en cuestión tiene derecho a tales garantías, indemnizaciones u otras obligaciones con respecto a dichos productos con respecto al proveedor de ESTG. Estas garantías, indemnizaciones y obligaciones podrán pasar al Cliente, pero siempre como ESTG considere oportuno y razonable.

9.2 En caso de quiebra por parte de un productor o proveedor, o en caso de cese o liquidación de su negocio, ESTG nunca ayudará al Cliente de una manera comercialmente razonable a reclamar cualquier garantía, indemnización u otras reclamaciones contra el productor o el proveedor en cuestión. Ello se traduce en que el cliente no podrá pedir ayuda a ESTG en tales casos.

10 DISOLUCIÓN DEL ACUERDO

10. 1 En el caso de que el Cliente no cumpla con cualquier obligación derivada del acuerdo con ESTG o que no lo haga a tiempo o de la forma correcta, y en caso de quiebra o suspensión de pagos por parte del Cliente o si el Cliente queda bajo tutela o su negocio queda cerrado o liquidado, ESTG tendrá derecho, después de haber avisado del incumplimiento por escrito al Cliente , y sin intervención judicial, sin obligación de pagar una indemnización y sin perjuicio de sus otros derechos, a suspender el Acuerdo (en su totalidad o en parte) o a disolver el Acuerdo (en su totalidad o en parte). En tales casos, todas las reclamaciones que ESTG pueda tener contra el Cliente se considerarán inmediatamente vencidas y exigibles en su totalidad.

11 FUERZA MAYOR

11.1 Las circunstancias de fuerza mayor son aquellas que impiden u obstaculizan la ejecución del Acuerdo y que no se pueden atribuir a ESTG. Entre las circunstancias que imposibilitan el cumplimiento o lo complican injustificadamente se incluyen las siguientes: robo, guerra o situaciones similares, averías, epidemias, huelgas en empresas ajenas a ESTG, huelgas no convocadas o políticas en el negocio de ESTG, la falta general de los productos o los servicios necesarios para la consecución del rendimiento acordado, retrasos imprevistos en los proveedores u otros terceros de los que depende ESTG, problemas generales de transporte, incendios y medidas gubernamentales, incluidas las prohibiciones de importación y exportación, las restricciones y las sanciones.

11.2 Si las circunstancias de fuerza mayor duran más de seis (6) meses, ambas partes tendrán derecho a disolver el acuerdo. ESTG no tendrá la obligación de pagar indemnización alguna en tales casos.

12 LEGISLACIÓN VIGENTE/TRIBUNAL COMPETENTE

12.1 Todas las relaciones jurídicas entre ESTG y el cliente se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa.

12.2 Todas las disputas que puedan surgir en relación con el Acuerdo y los acuerdos que puedan derivarse de él, o que surjan en relación con el Acuerdo, se resolverán exclusivamente por el tribunal competente del Distrito de Ámsterdam (Países Bajos), a menos que ESTG como demandante o solicitante opte por el tribunal competente del lugar de residencia del cliente o el lugar donde tiene la sede la empresa.

13 DATOS PERSONALES

13.1 El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece que el uso profesional de los datos del Cliente se permita en caso de que concurra uno de los motivos de uso lícito incluidos en el RGPD. La correcta ejecución del Acuerdo requiere que ESTG reciba y procese datos personales y otros datos del Cliente, como la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de IVA, una declaración de los pedidos del cliente para, entre otras cosas, la entrega de productos y el envío de facturas. ESTG utilizará los datos personales del Cliente y otros datos para ponerse en contacto con él con el fin de conocer su opinión sobre los servicios de ESTG y, en ocasiones, para informar al Cliente de cambios o avances importantes, como en el sitio web de ESTG o con respecto a los servicios de ESTG. Además, ESTG podrá utilizar los datos personales y de otro tipo con el fin de informar al Cliente por correo electrónico de otros productos y servicios ofrecidos por la empresa, que puedan ser interesantes para el Cliente, siempre que este haya dado su consentimiento. ESTG también utiliza y analiza la información proporcionada por el Cliente a través del sitio web de ESTG con el fin de gestionar, apoyar, mejorar y desarrollar las actividades comerciales de ESTG. El Cliente acepta el procesamiento de sus datos personales y de otra naturaleza y autoriza a ESTG a ello, así como a intercambiar información electrónicamente (Internet y correo electrónico).

13.2 ESTG no vende los datos personales y de otra naturaleza a terceros, a menos que sea necesario para la ejecución del acuerdo con el Cliente, para cumplir con una obligación legal o si el Cliente otorga su consentimiento para ello. ESTG celebra un acuerdo de procesamiento con las empresas que procesan los datos personales y de otra naturaleza pertenecientes al Cliente conforme a las instrucciones de ESTG con el fin de garantizar un nivel idéntico de seguridad y confidencialidad de los datos personales y de otra naturaleza.

13.3 ESTG aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales y de otra naturaleza del Cliente, incluyendo software de seguridad, contra el acceso de personas no autorizadas y contra el procesamiento ilícito, la pérdida imprevista, la destrucción o el daño. ESTG almacena datos personales y de otra naturaleza durante un periodo razonable o durante el tiempo exigido por ley.

13.4 El cliente es consciente de que, a pesar de todas las medidas de seguridad aplicadas por ESTG, no se puede proporcionar certeza absoluta contra la inspección de terceros sin autorización.

13.5 ESTG las conocidas como «cookies» en su sitio web. Las cookies son pequeñas cantidades de información que ESTG almacena en el ordenador del cliente, en su tableta o en su dispositivo móvil. El Cliente podrá aceptar el uso de cookies si continúa utilizando el sitio web de ESTG, siempre que dichas cookies requieran su consentimiento. ESTG utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Las cookies facilitan al Cliente el inicio de sesión y el uso del sitio web de ESTG en futuras visitas. Las cookies también permiten a ESTG controlar el tráfico en su sitio web y personalizar el contenido del sitio web en función del Cliente. El Cliente puede configurar su ordenador para rechazar las cookies. El Cliente puede consultar cómo hacerlo en www.aboutcookies.org. Además, el Cliente puede cambiar o retirar su consentimiento para utilizar cookies en cualquier momento a través de la declaración de cookies del sitio web de ESTG (www.estg.eu/nl-nl/privacy), así como informar a ESTG de que ya no acepta las cookies. En caso de que el Cliente configure su ordenador para rechazar las cookies, no podrá utilizar determinadas funciones del sitio web de ESTG.

13.6 El Cliente tiene derecho a revisar, corregir o eliminar sus datos personales. El Cliente puede hacerlo a través de la configuración personal de la cuenta de cliente de la página web de ESTG. El cliente también tiene derecho a retirar su posible consentimiento u oponerse al procesamiento de sus datos por parte de ESTG y tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos. Esto significa que el Cliente tiene derecho a presentar una solicitud a ESTG para que este envíe los datos personales del Cliente que obren en su poder en un archivo informático al Cliente o a otra organización indicada que este indique. En caso de que el Cliente desee ejercer su derecho de oposición o a la portabilidad de los datos, o si el Cliente tiene otras preguntas o comentarios sobre el procesamiento de los datos, el Cliente puede enviar una solicitud específica a marketing@estg.eu. ESTG responderá a la solicitud del Cliente lo antes posible. El Cliente también tiene la opción de presentar una reclamación ante la autoridad nacional de supervisión, que es la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos. Puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

13.7 La Declaración de Privacidad que (también) incluye el contenido de este artículo 13 y que indica de manera más detallada cómo ESTG emplea las cookies, se puede encontrar en www.estg.eu/nl-nl/privacy y se pone a disposición del Cliente cuando realiza un pedido en el sitio web de ESTG. La Declaración de Privacidad digital es más completa y detallada en lo relativo a la información sobre las cookies actuales porque las cookies pueden cambiar con el tiempo. El Cliente puede solicitar una copia de la Declaración de Privacidad.

13.8 ESTG anunciará todos los cambios futuros en su política de privacidad a través de su sitio web y se los enviará al cliente, por ejemplo, por correo electrónico, si fuera necesario.