Foire aux questions

Oui, les petites commandes peuvent être expédiées par colis, à condition que les articles s'y prêtent. C'est souvent plus rapide et plus économique qu'un envoi sur palette.

Sélection automatique sur la boutique en ligne

Vous n'avez pas besoin de demander l'envoi par colis séparément. Notre boutique en ligne vérifie automatiquement le poids et les dimensions des articles sélectionnés lors de la constitution de votre panier. Si les produits sont adaptés à un envoi par colis, cette option s'affichera automatiquement comme mode de livraison lors de la validation de la commande.

Conditions pour la livraison de colis

Pour que la livraison se déroule sans encombre, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le lieu de déchargement doit être facilement accessible pour une camionnette de livraison standard.
• La livraison a lieu les jours ouvrables entre 08h00 et 17h00.
• Une personne doit être présente pour signer le bon de réception.

Important pour le jour de la livraison : Pour un suivi précis de votre envoi, veuillez utiliser le lien de suivi que vous recevrez par e-mail après la remise de votre commande au service de livraison de colis.

Remarque importante : S'il s'avère lors de la livraison que le lieu n'est pas accessible ou que personne n'est présent pour réceptionner l'envoi, nous devrons facturer les frais supplémentaires éventuels. Veuillez donc vous assurer que les conditions sont remplies le jour de la livraison.