Foire aux questions
Réponses rapides concernant la commande, la livraison, le paiement, les retours et votre compte professionnel.
Expédition
Chez ESTG, vous choisissez facilement l'option de livraison par palette ou par colis qui correspond le mieux à votre planning et aux exigences de votre projet. Vous pouvez consulter toutes les options disponibles et les tarifs en temps réel directement dans le panier de votre compte.
- Livraison standard de colis : Idéale pour les petites commandes et l'expédition d'accessoires. La livraison est assurée par des réseaux de transport de colis standards.
- Transport de palettes standard : Un choix durable et économique pour les adresses professionnelles. Votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après la date d'expédition choisie. Attention : la livraison s'effectue par poids lourd et n'est pas adaptée aux rues étroites ou aux zones résidentielles.
- Transport de palettes express : Notre option de livraison sur palette la plus rapide pour les projets urgents. Votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la date d'expédition choisie. Attention : la livraison s'effectue par poids lourd et n'est pas adaptée aux rues étroites ou aux zones résidentielles.
- Transport de palettes sur rendez-vous : Le choix idéal pour les livraisons à des adresses résidentielles, sur des chantiers actifs ou dans des lieux difficiles d'accès. Après la date d'expédition choisie, un créneau de livraison précis est planifié ensemble pour une livraison à domicile.
- Transport de marchandises réglementées (ADR) : Transport certifié dédié aux expéditions de batteries seules et de marchandises dangereuses, en pleine conformité avec les réglementations de sécurité internationales.
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Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30.