Foire aux questions
Réponses rapides concernant la commande, la livraison, le paiement, les retours et votre compte professionnel.
Expédition
Afin d'assurer une livraison fluide de vos marchandises, nous appliquons les conditions de livraison suivantes.
Créneau de livraison
Du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00 (heure locale)
Adresse & réception
Livraison à l’adresse fournie lors de la commande. Une personne autorisée doit être présente pour signer.
Accessibilité
Site accessible aux camions de 15 m de long, 4,5 m de haut et 35 t. En cas de doute, veuillez nous contacter à l’avance.
Déchargement
Jusqu’au seuil de la porte ou du portail au rez-de-chaussée.
Les transpalettes ne fonctionnent pas sur gravier, pelouse, seuils ou chemins non revêtus.
Spécifications pour le groupage :
- Dimensions max. par colis : 240 × 180 × 220 cm
- Poids max. : 1 500 kg
- Hayon : max. 1 000 kg
Vous ne parvenez pas à remplir les conditions ci-dessus ?
Optez alors pour notre option « Transport de palettes sur rendez-vous ». Vous bénéficierez ainsi d'une livraison sur mesure qui répondra parfaitement à vos besoins et à votre situation.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30.