Foire aux questions
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Expédition
Oui, dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez automatiquement un code de Track & Trace ou un avis de livraison. La manière dont nous vous informons dépend du type de livraison :
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Livraisons en groupage (jusqu'à 4 000 kg) : Vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Celui-ci vous permet de suivre facilement l'envoi du moment de l'enlèvement jusqu'à la livraison.
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Transport de palettes sur rendez-vous : Vous avez choisi "Transport de palettes sur rendez-vous" ? Dans ce cas, nous vous contacterons personnellement au préalable pour convenir d'un rendez-vous de livraison spécifique.
Le matin de la livraison, nous vous enverrons un SMS ou un e-mail confirmant que la commande est en route. Attention : aucun créneau horaire spécifique n'est mentionné. Vous souhaitez connaître l'état de votre envoi entre-temps ? N'hésitez pas à contacter notre service client.
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Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30.