Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden over bestellen, levering, betaling, retourneren en uw handelsaccount.
Technische Ondersteuning
Voor technische vragen en ondersteuning kun je contact opnemen met onze technische supportafdeling. Onze experts staan klaar om je te helpen met insta
Voor technische vragen over je Alfen-product kun je de volgende stappen volgen:
-
Maak een ticket aan via het Alfen ticket systeem:
- Alfen werkt met een ticketsysteem waarin installateurs tickets kunnen aanmaken voor technische ondersteuning. Gebruik de directe link naar hun ticketsysteem: Service Management.
-
Account aanmaken en tickets volgen:
- Installateurs kunnen een account aanmaken en eenvoudig tickets aanmaken en volgen.
Belangrijke Informatie
- De verwerkingstijd voor nieuwe klanten is 10 dagen
- De verwerkingstijd voor bestaande klanten is 5-7 dagen.
-
E-flux ondersteuning: Als de installateur bereid is een kleine vergoeding te betalen voor hulp bij de installatie van de lader, kan hij contact opnemen met E-flux. De contactgegevens van E-flux zijn hier te vinden: E-flux Contactdetails.
Handige Links
Nog vragen?
Ons supportteam helpt je graag, maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:30.