Foire aux questions
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Support Technique
Si votre borne de recharge Alfen affiche une erreur, Alfen propose une vue d'ensemble structurée pour diagnostiquer et résoudre le problème. Les codes d'erreur sont divisés en plusieurs catégories :
Catégories de codes d'erreur :
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Codes 1xx : Dysfonctionnements internes ou problèmes d'alimentation électrique.
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Codes 2xx : Erreurs d'installation, telles que des problèmes de mise à la terre ou de configuration réseau.
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Codes 3xx : Problèmes de communication entre la borne de recharge et le véhicule.
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Codes 4xx : Influences externes, telles que des températures extrêmes ou des accessoires mal connectés.
Où puis-je trouver la solution ? Pour chaque code d'erreur, Alfen propose une analyse détaillée de la cause, les étapes de solution recommandées et des références aux manuels ou outils pertinents. Vous trouverez une liste complète et à jour de tous les codes directement dans la Alfen Knowledge Base.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30.
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