Foire aux questions
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Retours et garanties
- État du produit : Le produit doit être neuf, inutilisé et conservé dans son emballage d'origine.
- Numéro de RMA (Return Materials Authorization) : Un numéro RMA est obligatoire pour retourner le produit. Vous le recevrez de la part du service client Growatt après validation de votre demande.
- Période de garantie : Assurez-vous que le produit soit toujours sous garantie. Les produits Growatt bénéficient généralement d'une garantie standard de 5 ans à compter de la date d'installation.
- Preuve d'achat : Conservez la facture d'achat originale et la documentation d'installation, car elles peuvent vous être demandées lors de la procédure.
- Motif de retour : Le produit doit présenter un défaut ou un dysfonctionnement pour être éligible au retour.
Coordonnées du support technique
- service.fr@growatt.com
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