Foire aux questions

Réponses rapides concernant la commande, la livraison, le paiement, les retours et votre compte professionnel.

Retours et garanties

Afficher toutes les réponses

Où puis-je trouver des modes d'emploi et des fiches de données techniques ?

Réparez-vous le produit défectueux ou dois-je l'envoyer ?

Cela dépend du produit et du fabricant concerné. Pour plus de précisions, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous chargeons du traitement et de la médiation avec le fabricant.

Comment demander un RMA ?

Quel est le statut de mon envoi de retour ?

Ma commande m'a été livrée endommagée. Que dois-je faire ?

Où puis-je trouver le code installateur Growatt ?

Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie pour mon produit Growatt ?

Comment retourner mon produit Growatt ?

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du support Growatt ?

Que dois-je faire si Growatt ne répond pas à ma réclamation sous garantie dans les 5 jours ouvrés ?

Quelles sont les conditions pour retourner un produit Growatt ?

Comment puis-je suivre le statut de ma réclamation sous garantie ?

Où puis-je trouver de l'aide pour mijn produit Wallbox ?

Où puis-je trouver de l'aide pour mon produit Alfen ?

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30.

Contacter l'assistance +31(0)85 016 7800